Comments on: Usuarios de BlackBerry: cuidado con Movistar y Vodafone

By: Gus

Gus — Wed, 13 Aug 2008 13:10:27 +0000

Todas las cosas sean sencillas o complicadas, siempre y aunque se trate de una baja lo puedes hacer en un distribuidor sin ningun problema, ellos se encargan de todo y acabas solucionandolo todo, siempre desde el distribuidor como ultimo recurso te pueden hacer un memorando que ellos mismos tramitan con la descripcion del problema que tiene el cliente. Para que llamar a atencion al cliente si cada departamento de 100 personas se dedica a una sola cosa del operador, es decir que cuando llamamos a atencion al cliente, quien te coje la llamada no te va a hacer la baja, te van a pedir que le comentes el motivo de baja para pasarte al departamento de bajas y luego del departamento de bajas te pasaran directamente a bajas que es donde te diran que envies un fax con dni y motivo de la baja al numero tal tal tal… IR SIEMPRE A UN DISTRIBUIDOR es lo mejor.

By: doluri

doluri — Thu, 31 Jul 2008 13:56:41 +0000

hola tengo una blackberry pearl y me conecto a facebook a traves de ella de vez en cuando…saben que tipo de gasto producira esa conexion al cabo de un mes?
tambien tengo curiosidad en saber como se activa el blackberry messenger porque no lo consigo.
gracias!

By: megalaktik

megalaktik — Mon, 05 May 2008 16:00:26 +0000

las llamadas a la central de atención al cliente son grabadas y en todo momento se puede oir al cliente. una vez en comunicación con operador, éste sólo puede informar y hacer pequeños arreglos que normalmente, pasados unos días, vuelven a su estado anterior.
si se vuelve a llamar, los operadores irán pasando la bola de unos a otros como si fueran diferentes departamentos, cuando en realidad son el mismo.
si el cliente hace algún comentario no estipulado en el protocolo, el operador llenará la conversación de palabrería y colgará sin mediar pausa para intervenir.
así pues, las quejas caen en saco roto… y si no, intentad hablar con un responsable. si lo conseguís, por favor, avisad.

By: Andres

Andres — Tue, 27 Nov 2007 07:03:50 +0000

Yo,me canse de preguntarle hoy a una ejecutiva de movistar que se pagaba y que no,incluso me dio con la supervisora y con el agente de blackberry en movistar en Chile,y el me dijo que solo se pagaban los servicios que se cobraban es decir si quiero bajar un rignton de la pag xxx k cobra,tenia k pagarlo,pero si era gratis lo bajaba y ya,inclusive le puse el absurdo ejemplo si bajaba una pelicula de 700 mg de un sitio gratuito y me dio k no me cobrarian nada pork era gratuito,asi k tendre k revisar eso del navegador de todas maneras lo solicitare.

saludos

By: Luis

Luis — Fri, 23 Nov 2007 10:01:09 +0000

En Vodafone puedes llamar para que te anulen el servicio de Vodafone Life. En Movistar no lo se porque soy usuario de Vodafone.
No tengo Blackberry pero llamé para anular Vodafone Life en otro movil y sin problemas me lo quitaron del servicio.